Anmeldung und Vermittlung
Wie melde ich mich bei der HIGW Ambulanz an?
Die Anmeldung erfolgt über unser Online-Formular. Dort geben Sie Ihre Kontaktdaten an und beschreiben kurz, was Sie beschäftigt und welche Unterstützung Sie suchen.
Sie müssen vor der Anmeldung noch nicht wissen, ob Beratung oder Gestalttherapie für Ihr Anliegen passender ist. Das Ambulanzteam liest Ihre Anfrage und prüft, welches Angebot infrage kommt.
Wenn Sie bereits eine bestimmte Beraterin oder Gestalttherapeutin ausgewählt haben, können Sie diesen Wunsch bei der Anmeldung angeben.
Wer liest meine Anfrage?
Ihre Anfrage wird vom Ambulanzteam der HIGW-Ambulanz gelesen. Das Team übernimmt die Organisation und Vermittlung der Anfragen und behandelt Ihre Angaben vertraulich.
Die Informationen aus Ihrer Anfrage werden nur an eine Beraterin oder Gestalttherapeutin weitergegeben, wenn sie für eine mögliche Vermittlung infrage kommt.
Kann ich eine bestimmte Berater*in oder Gestalttherapeut*in auswählen?
Wenn Sie bereits eine bestimmte Berater*in oder Gestalttherapeut*in ausgewählt haben, können Sie Ihren Wunsch bei der Anmeldung angeben.
Das Ambulanzteam prüft anschließend, ob die gewünschte Person freie Kapazitäten hat und eine Zusammenarbeit möglich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Alternative.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Nach Ihrer Anmeldung prüft das Ambulanzteam Ihre Anfrage und sucht nach einer Beraterin oder Gestalttherapeutin mit freien Kapazitäten. In der Regel können wir zeitnah ein erstes Gespräch vermitteln.
Die genaue Wartezeit hängt von Ihrem Anliegen, Ihren zeitlichen Möglichkeiten und den aktuell verfügbaren Plätzen ab.
Was passiert, wenn die Berater*in oder Gestalttherapeut*in nicht zu mir passt?
Wenn Sie nach dem ersten Gespräch feststellen, dass die vermittelte Person für Sie nicht passend ist, können Sie sich wieder an das Ambulanzteam wenden.
Wir schauen dann gemeinsam mit Ihnen, ob eine Vermittlung an eine andere Berater*in oder Gestalttherapeut*in möglich ist.
Gespräche und Rahmenbedingungen
Wie viele Stunden kann ich über die HIGW-Ambulanz in Anspruch nehmen?
Im Rahmen der HIGW-Ambulanz können Sie zunächst bis zu zehn vergünstigte Sitzungen in Anspruch nehmen.
Wenn Sie danach weitere Gespräche wünschen, können Sie die Möglichkeiten und die weiteren Konditionen direkt mit Ihrer Beraterin oder Gestalttherapeutin besprechen.
Kann ich die Beratung oder Gestalttherapie jederzeit beenden?
Ja. Sie entscheiden selbst, wie viele Gespräche Sie in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie die Beratung oder Gestalttherapie beenden möchten, können Sie dies jederzeit mit Ihrer Beraterin oder Gestalttherapeutin besprechen. Wir empfehlen, die Zusammenarbeit mit einem abschließenden Gespräch zu beenden, statt vereinbarte Termine einfach nicht mehr wahrzunehmen.
Finden die Gespräche in Präsenz oder online statt?
Beides ist möglich. Gespräche können in Präsenz in Hamburg und im norddeutschen Raum oder online per Videogespräch stattfinden.
Welche Möglichkeiten zur Verfügung stehen, hängt von der jeweiligen Beraterin oder Gestalttherapeutin ab. Wenn Sie eine bestimmte Form bevorzugen, können Sie dies bereits bei Ihrer Anmeldung angeben.
Kosten
Was kostet eine Sitzung?
Eine Einzelsitzung dauert 60 Minuten. Gespräche in Präsenz kosten 45 Euro, Online-Gespräche 35 Euro.
Eine Gruppensitzung dauert 90 Minuten. Sie findet in Präsenz statt und kostet 30 Euro.
Die HIGW-Ambulanz ist ein Selbstzahlerangebot. Die Kosten werden nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Die Bezahlung vereinbaren Sie direkt mit Ihrer Berater*in oder Gestalttherapeut*in. Sie erhalten von ihr eine Rechnung über die in Anspruch genommenen Sitzungen
Warum übernimmt die Krankenkasse die Kosten nicht?
Die Angebote der HIGW-Ambulanz werden außerhalb der vertragsärztlichen Versorgung erbracht und können daher nicht über die gesetzlichen Krankenkassen abgerechnet werden.
Die vergünstigten Preise der HIGW-Ambulanz ermöglichen es, Beratung und Gestalttherapie dennoch zu vergleichsweise niedrigen Kosten in Anspruch zu nehmen.
Datenschutz und Vertraulichkeit
Wer erfährt von meiner Beratung oder Gestalttherapie?
Ihre Anfrage und die Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt. Das Ambulanzteam erhält die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vermittlung erforderlich sind.
Ihre Berater*in oder Gestalttherapeut*in unterliegt der Schweigepflicht. Informationen über Ihre Gespräche werden nicht ohne Ihre Zustimmung an andere Personen weitergegeben, soweit keine gesetzlichen Ausnahmen bestehen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn keine Beratung oder Gestalttherapie zustande kommt?
Ihre Angaben aus dem Anmeldeformular werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Vermittlung innerhalb der HIGW-Ambulanz verwendet.
Kommt keine Beratung oder Gestalttherapie zustande, werden Ihre Daten entsprechend den geltenden Datenschutz- und Löschregelungen der HIGW-Ambulanz gelöscht.
Was passiert mit meinen Daten während und nach der Beratung oder Gestalttherapie?
Ihre Berater*in oder Gestalttherapeut*in dokumentiert die für ihre Arbeit erforderlichen Informationen und bewahrt diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben auf.
Die HIGW-Ambulanz und die jeweilige Berater*in oder Gestalttherapeut*in verarbeiten nur die Daten, die für die Organisation, Durchführung und Dokumentation des Angebots erforderlich sind.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Forschung
Kann ich an der Gestalttherapie-Forschung teilnehmen?
Das HIGW beteiligt sich an einem internationalen Forschungsprojekt zur Gestalttherapie. Klientinnen der HIGW-Ambulanz können an diesem Forschungsprojekt teilnehmen.
Die Teilnahme ist freiwillig und hat keinen Einfluss darauf, ob Sie das Angebot der HIGW-Ambulanz nutzen können.
Was bedeutet eine Teilnahme für mich?
Wenn Sie am Forschungsprojekt teilnehmen, werden Sie zu verschiedenen Zeitpunkten gebeten, Fragebögen zu Ihrem Befinden und zu Ihren Erfahrungen mit der Gestalttherapie auszufüllen. Die erhobenen Daten werden für die wissenschaftliche Untersuchung der Gestalttherapie verwendet.
Im Rahmen der Forschung können Sie bis zu 20 Sitzungen zu den vergünstigten Konditionen der HIGW-Ambulanz in Anspruch nehmen.
Über den genauen Ablauf der Studie, die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre Rechte als Teilnehmerin werden Sie vor Ihrer Entscheidung zur Teilnahme ausführlich informiert.