Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der HIGW-Ambulanz des Hamburger Instituts für gestaltorientierte Weiterbildung HIGW (Stand 01.11.2024)
1. Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der HIGW-Ambulanz (nachfolgend „Ambulanz“ genannt). Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie die vorliegenden AGB.
2. Dienstleistungsangebot
- Die Ambulanz bietet gestalttherapeutische Einzel- und Gruppensitzungen für Erwachsene sowie Kinder- und Jugendlichen und Paare nach dem Heilpraktikergesetz (weitere Informationen finden Sie hier.) sowie Beratung an. Berater*innen und Therapeut*innen sind Ausbildungsteilnehmende und Absolventen des HIGW, die mindestens zwei Jahre Ausbildung in Gestalttherapie und Gestaltberatung absolviert haben. Die Qualitätskontrolle findet in verpflichtender Lehrsupervision durch Lehrsupervisor*innen des HIGW statt.
- Die Ambulanz tritt lediglich als Vermittlerin zwischen Beratungs- oder Therapiesuchenden und Berater*innen und Therapeut*innen auf. Über die Ambulanz werden maximal 10 Termine (Beratungs- oder Therapiesitzungen) zu einem vergünstigten Preis vermittelt. Ab dem 11. Termin geht das Beratungs- oder Therapieverhältnis in ein direktes Verhältnis zwischen Berater*in/ Therapeut*in und Klient*in über. Es gelten dann die zwischen beiden Parteien vereinbarten Bedingungen.
3. Vertragsabschluss
- Der Vertrag kommt zustande, sobald ein/e Klient*in eine Dienstleistung in Anspruch nimmt und die Ambulanz diese annimmt. Die Annahme erfolgt durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail) oder durch die tatsächliche Leistungserbringung.
- Die Kontaktaufnahme mit der HIGW-Ambulanz erfolgt über den Anmelde-Button auf der Website https://higw-ambulanz.de
- Der Anmelde-Button führt dann zu einem Fragebogen, der verschlüsselt an das Ambulanz-Team gesendet wird.
- Das Ambulanz-Team nimmt dann mit Ihnen Kontakt auf, klärt offene Fragen und vermittelt entsprechend Ihrer Angaben eine/n passende/n Berater*in/Therapeut*in oder in eine entsprechendes Gruppenangebot.
4. Termine und Terminabsagen
- Termine sind verbindlich.
- Absagen oder Terminänderungen durch den Klienten müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
• Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird die volle Gebühr für die Sitzung berechnet. - Absagen oder Änderungen seitens des/der Therapeut*in/ Berater*in werden so früh wie möglich mitgeteilt. In diesen Fällen entstehen dem Klienten keine Kosten.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
- Die aktuellen Preise für die Dienstleistungen sind auf der Website https://higw-ambulanz.de unter Häufige Fragen zu unserem Angebot einsehbar und werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
- Die Vergütung und Rechnungsstellung erfolgen direkt zwischen dem/der Berater*in/Therapeut*in und dem/der Klient*in.
- Die Vergütung ist unmittelbar nach der Sitzung in bar oder per Überweisung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu zahlen.
- Bei Zahlungsverzug behält sich die Ambulanz das Recht vor, Mahngebühren zu erheben und weitere Sitzungen auszusetzen.
6. Vertraulichkeit und Datenschutz
- Die Ambulanz behandelt alle Informationen, die im Rahmen der Therapie erlangt werden, vertraulich.
- Persönliche Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Klient ausdrücklich eingewilligt hat.
- Es gilt die Datenschutzerklärung: https://higw-ambulanz.de/kontakt/datenschutzerklaerung/
7. Haftung
Die Ambulanz haftet nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Ambulanz nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8. Mitwirkungspflicht des/der Klient*in
- Der Erfolg der Therapie/ Beratung hängt maßgeblich von der aktiven Mitwirkung des/der Klient*in/ Ratsuchenden ab. Der/die Klient*in verpflichtet sich, wahrheitsgemäß und vollständig über seine /ihre gesundheitlichen und persönlichen Verhältnisse Auskunft zu geben und an den Sitzungen aktiv mitzuwirken.
9. Kündigung
- Je nach Bedarf werden bis zu 5 probatorische Sitzungen vereinbart.
- Die Beratung/ Therapie kann jederzeit beendet werden. Es bedarf einer schriftlichen Mitteilung an den/die Berater*in/Therapeut*in. Eine Abschiedsstunde wird dringend empfohlen.
- Bereits vereinbarte und in Anspruch genommene Leistungen sind zu bezahlen.
10. Schlussbestimmungen
- Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
- Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Hamburg.
Hamburger Institut für gestaltorientiere Weiterbildung HIGW
Ambulanz
Budapester Straße 28
20359 Hamburg